全國加強鄉村治理體系建設工作會議在象山召開

全國加強鄉村治理體系建設工作會議於2019年6月9日在寧波象山召開。中共中央政治局委員、國務院副總理、中央農村工作領導小組組長胡春華出席會議並講話。象山港國際大酒店作爲本次會議的主會場，圓滿地完成了本次接待工作。

此次會議是象山史上規格最高、規模最大、要求最嚴的會議，大酒店全員高度重視，專門成立了以總經理爲組長，各部門負責人爲成員的接待小組，積極與縣、市(shì)、省、部有關單位對接，及時溝通會議信息，多次召開專題會議，部署工作，積極構建領導有力、部門協作、資源整合的重要接待系統。

一、完善酒店硬件設施設備，是提升接待服務能力的前提。自(zì)接(jiē)到(dào)會(huì)議(yì)通(tōng)知(zhī)起(qǐ)，有計劃地對酒店部分硬件設施進行了提升改造。尤其是主會場，對(duì)電(diàn)源(yuán)、燈(dēng)光(guāng)、舞臺、客房進行了更新和改造；同時重視硬件設施的維護保養工作。爲此，對酒店電梯設備、消(xiāo)防(fáng)報警系統、聯動監控系統及會場的音響設備系統等進行了全方面的檢修保養，確保硬件設施的完好。

二、優化服務設計方案，加強員工培訓，提(tí)高(gāo)服(fú)務(wù)質(zhì)量(liàng)。酒店精心設計各部門接待服務方案，定製個性化服務；歡迎茶、區域引領服務、夜牀、自助餐廳（包括清真餐廳）、接見廳，充分體現細節爲本、品質爲上，展現本土特色及高星級酒店的專業素養；另一方面，內部選拔會場、餐飲服務人員，對服務人員進行系統培訓。在此基礎上，加(jiā)強(qiáng)內(nèi)外(wài)溝(gōu)通(tōng)與(yǔ)協(xié)調(diào)，形成流暢的服務聯動，做好服務無死角，保障會議零失誤。

三、抓緊各項安全管控，消除各類安全隱患。爲保證會議正常進行，酒(jiǔ)店(diàn)在(zài)做(zuò)好(hǎo)內(nèi)部(bù)安(ān)保(bǎo)工(gōng)作(zuò)同(tóng)時(shí)積(jī)極(jí)配(pèi)合(hé)公(gōng)安(ān)、消(xiāo)防(fáng)、市(shì)場監督等部門做好「防火、防盜、防(fáng)爆(bào)炸(zhà)、防投毒、防破壞」的安全防範工作。加強員工的安全意識，在會議前，多次模擬應急預案的演練及停車場的安全指揮等；充分運用信息化手段，排查調處、檢查管理等，全力確保酒店各項安保措施落到實處，力保會議順利舉行。

承辦此次會議是對大酒店接待能力的重要考驗，全(quán)體(tǐ)員(yuán)工(gōng)上(shàng)下(xià)聯(lián)動(dòng)、以嫺熟的業務技能、專業的服務水準順利地完成接待工作，受到上級領導的高度讚揚，增強了酒店的影響力，提升了酒店的美譽度。會議恰逢酒店五星級飯店複評之際，也(yě)是(shì)對(duì)酒(jiǔ)店(diàn)服(fú)務(wù)接(jiē)待(dài)能(néng)力(lì)一(yī)個(gè)很(hěn)好(hǎo)的(de)檢(jiǎn)驗(yàn)機(jī)會(huì)，酒店將總結經驗，揚長避短，強培訓，增技能、創亮點，在追求效益的同時，追求優質的服務品質。